Antes de empezar
Condiciones y aviso legal.
Versión del 22 de octubre de 2026.
Servicio en preparación. La información sobre los proveedores y la revisión final de los textos legales deben completarse antes del lanzamiento comercial.
Titular y contacto
Jesús Navas Guerrero · España. Contacto: jnaavsg16@gmail.com.
Domicilio fiscal: Carrer Biblioteca, 3, 08397 Pineda de Mar, Barcelona, España.
NIF: 77624417S.
Qué ofrece Fideluma
Fideluma permite a los comercios crear programas de fidelidad, registrar visitas y gestionar premios. Los clientes consultan sus tarjetas desde la web y pueden guardarlas en una plataforma Wallet cuando esté disponible.
Tu cuenta
Facilita información veraz, utiliza un correo al que tengas acceso y protege tu contraseña. Si actúas en nombre de un comercio debes tener autorización. Usa el servicio para su finalidad y respeta los accesos de cada miembro del equipo.
Programas y premios
El comercio establece y comunica las condiciones de su programa y responde de la entrega de sus premios. Los sellos y puntos son registros de fidelización y no dinero ni un medio de pago. Fideluma no cobra compras ni entrega los productos del comercio.
Los cambios y canjes necesitan conexión y confirmación del servidor. Si una operación queda pendiente, vuelve a intentarla desde la app para conocer su resultado sin duplicarla. Wallet puede tardar en reflejar los cambios.
Datos e imágenes
Sube solo imágenes y contenidos que tengas derecho a utilizar. Evita incluir datos sensibles en notas o motivos de corrección. El comercio debe informar a sus clientes y cumplir sus obligaciones de protección de datos; las relaciones de tratamiento con Fideluma deberán formalizarse antes del uso comercial. Consulta la política de privacidad.
Baja del servicio
Puedes cerrar sesión, descargar tus datos o eliminar tu cuenta desde Ajustes y desde la página de tu cuenta. Eliminar un comercio da de baja sus tarjetas; eliminar la cuenta del propietario incluye sus comercios tras confirmación. Estas acciones son definitivas, por lo que debes revisar y resolver los premios pendientes con tus clientes antes de confirmar.
Ayuda y cambios
Comunica incidencias a jnaavsg16@gmail.com. Los cambios relevantes del servicio y de estas condiciones se comunicarán antes de aplicarse cuando corresponda. Estas condiciones no limitan los derechos que te reconoce la normativa aplicable.